Medición de la satisfacción de los servicios universitarios en estudiantes de Posgrado: estudio en una Universidad Pública

Se considera  que la evaluación de los servicios universitarios es apropiada cuando se integran opiniones e indicadores de satisfacción estudiantil. Aunque se dispone de instrumentos para medir la satisfacción estudiantil a nivel institucional, los reportes generalmente no muestran la confi...

Volledige beschrijving

Bewaard in:

Bibliografische gegevens
Hoofdauteurs:	Jiménez Silván, Yesenia Roseles, Mapén Franco, Fabiola De Jesús, Martínez Prats, Germán
Formaat:	Online
Taal:	spa
Gepubliceerd in:	UNIVERSIDAD DE SONORA 2020
Online toegang:	https://revistainvestigacionacademicasinfrontera.unison.mx/index.php/RDIASF/article/view/305
Tags:	Voeg label toe Geen labels, Wees de eerste die dit record labelt!

id	oai:https:--revistainvestigacionacademicasinfrontera.unison.mx:article-305
record_format	ojs
spelling	oai:https:--revistainvestigacionacademicasinfrontera.unison.mx:article-3052022-02-25T15:11:14Z Medición de la satisfacción de los servicios universitarios en estudiantes de Posgrado: estudio en una Universidad Pública Jiménez Silván, Yesenia Roseles Mapén Franco, Fabiola De Jesús Martínez Prats, Germán satisfacción estudiantil, servicios universitarios, Calidad educativa Se considera  que la evaluación de los servicios universitarios es apropiada cuando se integran opiniones e indicadores de satisfacción estudiantil. Aunque se dispone de instrumentos para medir la satisfacción estudiantil a nivel institucional, los reportes generalmente no muestran la confiabilidad de estos, es por ello que se dispuso a realizar la presente investigación tomando como base el cuestionario presentado por Jaqueline (2006), el cual mide la satisfacción de los servicios universitarios desde la perspectiva estudiantil, se buscó adaptarlo y aplicarlo de acuerdo a la investigación presentada. Se aplicó un total de 50 encuestas a estudiantes de los diferentes posgrados que ofrece la División Académica de Ciencias Económico Administrativas (DACEA) una de las 12 divisiones que integran la Universidad Juarez Autonoma de Tabasco ( UJAT). El cuestionario esta integrado por 47 ítems que a su vez se encuentran clasificados en 10 dimensiones diferentes. Dentro de los resultados obtenidos se encuentró que la dimensión con menor grado de satisfacción fue la de servicios informáticos, ya que los alumnos se encuentran algo insatisfechos con la plataforma para reinscribirse y la dimensión que obtuvo mayor grado de satisfacción fue la de calidad docente ya que opinan que el profesor cumple con el perfil para ejercer dicha profesión. UNIVERSIDAD DE SONORA 2020-05-23 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion application/pdf text/xml https://revistainvestigacionacademicasinfrontera.unison.mx/index.php/RDIASF/article/view/305 10.46589/rdiasf.vi32.305 Revista de Investigación Académica Sin Frontera: División de Ciencias Económicas y Sociales; Núm. 32 (13): Enero - Junio 2020; 20 2007-8870 10.46589/rdiasf.vi32 spa https://revistainvestigacionacademicasinfrontera.unison.mx/index.php/RDIASF/article/view/305/270 https://revistainvestigacionacademicasinfrontera.unison.mx/index.php/RDIASF/article/view/305/350 Derechos de autor 2020 Revista de Investigación Académica Sin Frontera: División de Ciencias Económicas y Sociales https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
institution	Revista de Investigación Académica sin Frontera
collection	OJS
language	spa
format	Online
author	Jiménez Silván, Yesenia Roseles Mapén Franco, Fabiola De Jesús Martínez Prats, Germán
spellingShingle	Jiménez Silván, Yesenia Roseles Mapén Franco, Fabiola De Jesús Martínez Prats, Germán Medición de la satisfacción de los servicios universitarios en estudiantes de Posgrado: estudio en una Universidad Pública
author_facet	Jiménez Silván, Yesenia Roseles Mapén Franco, Fabiola De Jesús Martínez Prats, Germán
author_sort	Jiménez Silván, Yesenia Roseles
title	Medición de la satisfacción de los servicios universitarios en estudiantes de Posgrado: estudio en una Universidad Pública
title_short	Medición de la satisfacción de los servicios universitarios en estudiantes de Posgrado: estudio en una Universidad Pública
title_full	Medición de la satisfacción de los servicios universitarios en estudiantes de Posgrado: estudio en una Universidad Pública
title_fullStr	Medición de la satisfacción de los servicios universitarios en estudiantes de Posgrado: estudio en una Universidad Pública
title_full_unstemmed	Medición de la satisfacción de los servicios universitarios en estudiantes de Posgrado: estudio en una Universidad Pública
title_sort	medición de la satisfacción de los servicios universitarios en estudiantes de posgrado: estudio en una universidad pública
description	Se considera  que la evaluación de los servicios universitarios es apropiada cuando se integran opiniones e indicadores de satisfacción estudiantil. Aunque se dispone de instrumentos para medir la satisfacción estudiantil a nivel institucional, los reportes generalmente no muestran la confiabilidad de estos, es por ello que se dispuso a realizar la presente investigación tomando como base el cuestionario presentado por Jaqueline (2006), el cual mide la satisfacción de los servicios universitarios desde la perspectiva estudiantil, se buscó adaptarlo y aplicarlo de acuerdo a la investigación presentada. Se aplicó un total de 50 encuestas a estudiantes de los diferentes posgrados que ofrece la División Académica de Ciencias Económico Administrativas (DACEA) una de las 12 divisiones que integran la Universidad Juarez Autonoma de Tabasco ( UJAT). El cuestionario esta integrado por 47 ítems que a su vez se encuentran clasificados en 10 dimensiones diferentes. Dentro de los resultados obtenidos se encuentró que la dimensión con menor grado de satisfacción fue la de servicios informáticos, ya que los alumnos se encuentran algo insatisfechos con la plataforma para reinscribirse y la dimensión que obtuvo mayor grado de satisfacción fue la de calidad docente ya que opinan que el profesor cumple con el perfil para ejercer dicha profesión.
publisher	UNIVERSIDAD DE SONORA
publishDate	2020
url	https://revistainvestigacionacademicasinfrontera.unison.mx/index.php/RDIASF/article/view/305
work_keys_str_mv	AT jimenezsilvanyeseniaroseles mediciondelasatisfacciondelosserviciosuniversitariosenestudiantesdeposgradoestudioenunauniversidadpublica AT mapenfrancofabioladejesus mediciondelasatisfacciondelosserviciosuniversitariosenestudiantesdeposgradoestudioenunauniversidadpublica AT martinezpratsgerman mediciondelasatisfacciondelosserviciosuniversitariosenestudiantesdeposgradoestudioenunauniversidadpublica
_version_	1756584926809948160

Medición de la satisfacción de los servicios universitarios en estudiantes de Posgrado: estudio en una Universidad Pública

Gelijkaardige items