CIENCIAS ADMINISTRATIVAS : CALIDAD DEL SERVICIO EN EL PROCESO DE DISTRIBUCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE ENERGÍA ELÉCTRICA
El presente estudio determina las dimensiones de la calidad funcional y de salida de la distribución y comercialización de energía eléctrica de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) a sus clientes, y establece la relación de la calidad del servicio y la satisfacción de estos. Presenta un marco t...
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| Формат: | Online |
| Опубликовано: |
Universidad de Sonora
2013
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| Online-ссылка: | https://libros.unison.mx/index.php/unison/catalog/book/552 |
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| Итог: | El presente estudio determina las dimensiones de la calidad funcional y de salida de la distribución y comercialización de energía eléctrica de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) a sus clientes, y establece la relación de la calidad del servicio y la satisfacción de estos. Presenta un marco teórico sobre calidad del servicio,calidad funcional, calidad de salida, calidad en campo, de confirmación y expectativa.
Coedición con Pearson Educación de México |
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