COMPORTAMIENTOS DISFUNCIONALES: EL LADO OSCURO DE LOS CONSUMIDORES DE SERVICIOS

La comprensión del comportamiento del consumidor es fundamental en una economía de mercado para cubrir sus expectativas. Tras décadas de investigación con el fin de entender la lógica del consumo, queda en evidencia la necesidad de considerar los comportamientos disfuncionales de los clientes, aquel...

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Detalhes bibliográficos
Autores principales: Encinas Orozco, Francisca Cecilia, Cavazos Arroyo, Judith
Formato: Online
Publicado em: Universidad de Sonora 2021
Acesso em linha:https://libros.unison.mx/index.php/unison/catalog/book/181
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