COMPORTAMIENTOS DISFUNCIONALES: EL LADO OSCURO DE LOS CONSUMIDORES DE SERVICIOS
La comprensión del comportamiento del consumidor es fundamental en una economía de mercado para cubrir sus expectativas. Tras décadas de investigación con el fin de entender la lógica del consumo, queda en evidencia la necesidad de considerar los comportamientos disfuncionales de los clientes, aquel...
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| Autores principales: | , |
|---|---|
| Formato: | Online |
| Publicado: |
Universidad de Sonora
2021
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| Acceso en línea: | https://libros.unison.mx/index.php/unison/catalog/book/181 |
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