COMPORTAMIENTOS DISFUNCIONALES: EL LADO OSCURO DE LOS CONSUMIDORES DE SERVICIOS

COMPORTAMIENTOS DISFUNCIONALES: EL LADO OSCURO DE LOS CONSUMIDORES DE SERVICIOS

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La comprensión del comportamiento del consumidor es fundamental en una economía de mercado para cubrir sus expectativas. Tras décadas de investigación con el fin de entender la lógica del consumo, queda en evidencia la necesidad de considerar los comportamientos disfuncionales de los clientes, aquel...

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Hauptverfasser:	Encinas Orozco, Francisca Cecilia, Cavazos Arroyo, Judith
Format:	Online
Veröffentlicht:	Universidad de Sonora 2021
Online Zugang:	https://libros.unison.mx/index.php/unison/catalog/book/181
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